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私は不動産売買仲介の営業の仕事を①お客様の購入意欲促進②契約③契約後のアフターフォローの３段階に分けて考えています。
まず、①購入意欲促進の段階では、お客様の要望にあわせて、物件を紹介し、お客様のニーズを引き出していきます。お客様が購入したいという形になり、ご契約が決まったら、②の契約段階です。物件の調査、各種交渉、契約書作成等の準備を整え契約に望みます。最後に③契約後のアフターフォローですが、ご契約して頂いたお客様に定期的に訪問をしたり、住宅ローンの申請手続きをお手伝いしたりと顧客満足を追求する段階です。
上記の段階の仕事を自分の中で優先順位を作り、行動していくことが仕事の効率を上げるポイントですね。 |
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実は学生時代の僕は、他の人に比べ取り得もなかったため、あまり自分に自信のないタイプの人間でした。スミカに入社してからは周りの先輩社員の丁寧な教育のもと一から不動産仲介事業を学ぶことができました。それは、不動産に必要な民法、住宅ローン、物件相場、建築基準法等という外面は勿論、営業としての心のあり方などの内面的な部分での教育をして頂けたことが大きくあると思います。
ただ、始めから何もかもうまくいくという訳はなく、苦悩・苦労の連続でした。成果が出せず、やめようと思う時期もありましたが、初めて契約ができた時にお客様に感謝され、僕もお客様も感動という最高の瞬間を味わえました。それがきっかけになり、「もっとお客様を感動させたい」「もっと成長して感謝される存在になりたい」と思うように |
| なりました。それから契約が少しずつできるようになり、経験も増え、それが少しずつ今まで経験したことのない自信という力を身につけていくことができました。その結果、昨年度はセンチュリー21加盟店全営業社員の中で売上一位とクオリティーサービス賞を受賞するにまで至りました。 |
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まず今年もセンチュリー21で開催されるセールスラリー1位とクオリティサービス賞をとることです。２年連続の快挙は多分誰もしたことがないと思いますので、それを視野に入れて日常の業務に取り組んでいきたいと思っています。
長期的な目標としては、不動産業界のプロ、つまりすべての不動産を取り扱うことのできる人材になりたいと思っています。現在の仕事は不動産仲介事業の営業であり、不動産業界の流れとともに、基礎を学んでいる状態です、いずれは土地の仕入れや業者様に開発用地物件を紹介したり、分譲戸建の開発をしたり証券化に取り組んでみたりとすべての事業に携わってみたいです。そのためにも今は基礎的な部分をしっかり固めていくつもりで、仕事に取り組んでいます。 |
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入社して３年目になると後輩社員が増えてきたなと感じます。今までは自分の出した目標だけをクリアしていけば良いと思っておりましたが、現在は後輩社員の分も自分が成果を上げていこうという、周りを考えた視点で行動をするようになりました。やはり、自分が入社当初、成果が上げられずに悩んでいたとき、先輩社員に励まされ、フォローしていただいたと思うからです。
また、以前は身だしなみ等で注意されることもしばしばでしたが、「後輩社員の手本となれるように」と、日ごろの仕事の態度などは気にするようになりました。（笑）
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