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現在は不動産仲介事業部内の管理職として、女性営業の部下を3人もち、営業、接客を主に行なっています。
つい最近まではプレイングマネジャーとして自らが営業をしていましたので、沢山のご紹介いただいたお客様や
お付き合いの長いお客様においては私自身が営業を担当しています。
具体的な仕事内容としては、平日は主に、課員との顧客MTを毎日実施、物件の下見、ご案内や業務事項の同行を
行なっています。週末は、お客様の接客やご案内の同行をしており、今までの3倍のお客様とお会いしていますので
楽しいとともに忙しい日々を送っています。 |
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営業として常に気をつけていることは“危機感を持つ”という事です。お客様の不動産
購入のパートナーとしての責任とともに、私の場合は自分を窮地に立たせないと、
動けないタイプなので、いつも「崖っぷち」に立っていると思って仕事をしています。
また、不動産の仲介営業というのは世界に一つしかない物件とお客様とのマッチングです。だからこそ、細かな条件まで拘れば拘るほど、ベストな物件を見つけたり提案したりするのは難しく、非常に繊細で手間のかかる仕事だともいえます。
その中で私が成果を上げ続けられた一番の理由は、入社当初、上司から言われた
「最後まで絶対諦めるな」という一言だと思います。決して自分のためでなく、お客様の
ために諦めないこと、この想いが私の強みとなり成果につながったのだと思っています。
そして、その結果、「寺野さんじゃなかったら買ってなかった。ありがとう。」など
お客様から感謝のお気持ちのお言葉を頂いた時は本当に嬉しい瞬間です。 |
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お買い替え希望のお客様の自宅マンションがなかなか売れなかった時は、お客様からも売主様（お客様が自宅売却
金額で購入予定の物件の所有業社）からも大変なプレッシャーを感じました。最終的に、当初の販売価格と成約価格に
差ができてしまった時には、お客様のご資産をお預かりして大きな期待に添えない形で金額が動くという緊張感を
目の当たりにし、つくづく責任の大きな仕事と実感しました。お叱りを受けた事もありましたが、その中で少しずつ
信頼関係を築いていき、今ではお客様も新居で快適にお住まいいただき、新たなお客様をご紹介頂いたりと、
良いお付き合いをさせて頂いています。
お引越し後、ご新居にお邪魔する度に、お客様のご満足のお言葉と笑顔をみると、この仕事の「やりがい」を見出せます。 |
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部下はとてもかわいいです。まだまだ走り出したばかりの管理職ですが、教える事が多いと思いきや、部下から学ぶ事も
多いというのが実感です。また、部下やお客様を通じて、勉強不足な点を日々感じています。専門知識やローン・登記などのジャンルの知識、そしてお客様との接し方、話し方、部下へのマネジメントなどなど本当に奥が深いです。
今後の目標としては、今の女性営業の部下達が一人前の営業に育っていけるように、また自分も管理職としての役割が
きちんとこなせるように、精進していくのみです。 |
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