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私は不動産仲介事業部で賃貸仲介の営業をしています。
お部屋を借りたいお客様の希望条件や要望に合わせて、物件の紹介から現地の
ご案内、契約、お引渡し、アフターフォローに至るまで、一連の流れをサポートを
していくのが仕事です。
以前携わっていた不動産売買仲介営業との一番の違いは、お会いするお客様の
数が非常に増えたということでしょうか。私の場合はお客様とお会いしたりお話を
する時間が非常に好きなので、忙しいながらも充実した時間を過ごすことが
出来ています。 |
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私は不動産仲介事業部で売買仲介を2年間経験した後、新たな事業として
取り組み始めた賃貸仲介の営業を行うことになりました。
売買の営業も賃貸の営業も基本的な仕事の流れは同じで、如何にお客様の真の
ニーズを引き出し、希望を満たす物件をご紹介、ご提案出来るかということに
尽きると思います。そのためにお客様からはたくさんお話を伺うようにしています。
やはりお客様とじっくりとお話をしないと真のニーズは把握できませんし、
見当違いの物件を紹介してしまう事にもなってしまいますから。
仕事をしていて一番楽しいのは物件をご案内をしている時ですね。お客様に
よってはたくさんお部屋を見てもなかなか希望通りのお部屋にたどり着けない事も
あります。そんな時に自分が提案し、ご案内したお部屋を気に入り、笑顔になって
頂けた時は営業をしていて最高の瞬間ですね。 |
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お客様にとって不動産の契約というのは非常に
大きな出来事であり、緊張する場だと思います。
契約書類の内容は、お客様にとって普段使わない言葉ばかりで分からない点も多いですから、
物件の重要事項説明書・契約書を読む際には、お客様に分かりやすい言葉で伝わりやすい様に
話すよう心掛けています。
契約書類に関しては事前に隅から隅までしっかりと読み、間違いが無いか、問題はないかを入念にチェック・確認します。 |
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また、お客様の契約書、重要事項説明書には宅地建物取引主任者としての自分の
名前が残りますので契約の瞬間は責任の重さを感じるとともに、ひとつのやりがいを
感じる場でもあります。契約後にはお客様が気持ちよく新生活をスタートを出来るように、引越し時に必要な手続きの説明や書類などもご用意してお渡しする様にしています。これは非常にお客様に喜ばれていますね。 |
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入社して一番変わったことは、「人への関わり方」でしょうか。
社会人になる前の大学生活に関して言えば色々な物事から自分のやりたい事、
好きな事ばかり選んでやっていたと思います。しかし、入社して仕事をしていく中で、
以前の自分の生き方は他人のことに関して無頓着でわがままなものであったと
非常に強く感じるようになりました。
スミカは経営理念「育成至上」にもあるように社員教育にも力を入れています。
社内の研修・指導の他、社外の様々な研修に参加させて頂き色々な人の考え方を
知る機会を得て、人としての“幅”も少しですが広げられたような気がします。 |
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| 9：00 |
ロールプレイング |
| 10：00 |
物件検索
業務・契約準備等 |
| 13：00 |
物件検索 |
| 14：00 |
お客様ご質問事項返答（メール）
自社物件の立会い など |
| 17：00 |
お客様への電話／メール |
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| 9：00 |
物件検索 |
| 10：00 |
ご案内準備 |
11：00
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お客様ご案内
↓
↓ |
| 17：00 |
申し込み業務 |
| 18：00 |
ミーティング |
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